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“双11”:快递速度变快 数量多了爆仓却少了
2018-11-17 10:13:43 来源: 南宁晚报
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  原标题:今年南宁快件高峰期单日处理总量达797.6953万件,创历史纪录

  快递速度变快 数量多了爆仓却少了

快件全自动分拣系统正在高效运行 记者 赖有光 摄

  今年是“双11”第十年,对于快递企业来说,每年“双11”都是一场大考。昨日,记者在采访中了解到,11月13日南宁市快件进出港单日处理总量达797.6953万件,创下历史纪录,比2018-11-17高峰期单日处理量增加了180多万件。

  在快件数量成倍递增的同时,日益扩大的本地仓、不断升级的快递自动分拣系统、更加完善的政策和措施都让快递企业在应对“双11”时显得游刃有余,最直接的表现就是南宁市民普遍感受到快递更快了。

  “双11”快件速度变快了

  网购下单后,最令人期待的莫过于尽早收到快件。“我感觉快件速度跟平时差不多,好像还更快了。”今年“双11”凌晨1时25分,市民黄先生在淘宝下单,上午10时40分卖家从上海发货,快件经杭州转南宁,12日下午6时25分快件顺利签收。黄先生的另一单快件于11日下午1时04分在京东下单,20分钟后即在京东南宁本地仓完成拣货,当晚7时20分,黄先生便接到了快递小哥的电话。

  据了解,目前京东、苏宁、邮政等各大品牌企业均在南宁设立了本地仓,通过对城市经济实力、居民购买力水平和潜力等进行大数据分析,完全可实现当日购当日达。

  除了设立本地仓之外,一些快递企业也开始和广西本土企业开展合作,网上订单直接从物流中心发货,省去了中间环节。昨日,在普洛斯南宁物流园,记者看到一辆挂着“轩妈蛋黄酥双十一专车”字样的韵达物流车即将把南宁本土美食送往全国各地。

  快件增多“爆仓”却少了

  以前提到“双11”,最常出现的词语便是“爆仓”。据预测,今年“双11”南宁市快件进出港处理量高峰期出现在11月14日,预测处理量接近700万件。

  不过,700万件的预测数字在11月13日就被打破了。当天,南宁市快件进出港单日处理总量已达797.6953万件,而在2018-11-17高峰期,南宁市快件进出港单日处理量为610.6万件。

  对比更加明显的是在十年前,2009年第一个“双11”期间,全国的订单也不过26万件。广西亨运韵达速递有限公司总经理李新从业时间已有16年,他还记得十年前经历的第一个“双11”,当时韵达在广西范围内处理的快件大概是2万至3万件,而今年11月13日仅进港量就达到150万件。

  从最初的手写面单到电子面单,再到如今的隐形面单,从人工分拣,到半自动分拣,再到全自动分拣,科技创新正推动着快递行业的快速发展。在韵达分拨中心,今年新上的双层全自动分拣系统正高效运行着。“这套系统每小时可处理5万件左右,可节省5倍左右的人工,快件操作量也提高了6到8倍。”李新说,往年“双11”快递爆仓的现象这两年已经很少见了。

  本地投诉本地优先化解

  与往年相比,今年“双11”最大的变化莫过于5月1日起施行的《快递暂行条例》,该条例提出,开设备案绿色通道,提高审批效率,引导各类企业办理末端网点备案,提高末端网点的密度,同时对发展智能快递箱、规范快递电动车等方面均做出了规定。南宁快递行业的服务效率由此得到了提高。

  “双11”的大量快件带来的另一个问题是投诉量的增多,为此南宁市邮政管理局联合快递行业协会组建了南宁快递投诉平台,开通热线0771-2612305,由各品牌企业抽调客服人员到平台值班。南宁市邮政管理局市场监管科副科长黄文浩表示,“双11”期间,本地用户的投诉优先由本地企业客服协调处理,将大大压缩用户投诉的处理时间,精准化解协调各类投诉问题。

  (记者 陈蕾 实习生 廖妍 原文编辑/孙青莲)

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【纠错】 责任编辑: 邓晓冬
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