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“邻里理事长”妙解邻里纠纷
时间:2018-12-19 14:27:01    来源:乌海日报    浏览次数:    新闻首页    我来说两句 ()

乌达区梁家沟办事处永昌佳苑社区的“邻里理事长”发挥群众智慧,发挥其“管家”和“理事”功能,在调解邻里纠纷、构建和谐社区方面发挥了积极作用,真正做到辖区“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

永昌佳苑社区成立于20173月,系棚户区搬迁、经济适用房、廉租房于一体的混合型社区,社区贫困人员、老年人员较多,且沟通困难,邻里纠纷较多,报警量较大,牵扯基层派出所大量警力。针对这一问题,乌达公安分局以“枫桥经验”为指引,按照“警力有限,民力无穷”的思路,充分发挥群众智慧,解决群众身边的问题,协调办事处和社区,成立了邻里理事长调解委员会。

专管居民“琐碎事”

“自从成立调委会,社区矛盾调解室便热闹多了,上门聊‘事’的居民也更多了。”永昌佳苑社区副书记国世平介绍,“过去,居民的小纠纷小矛盾总是要闹到派出所,现在有了调委会,居民都往这里跑。”

调委会成员共17人,分成五个小组,每天都有一个小组在社区值班,为前来聊“事”的居民们解决问题。在空闲时,他们还在社区里“巡逻”,遇到摘花、随便倒垃圾的及时制止,听到哪有哭声急忙上前询问,碰见谁家有吵架声赶紧去调解,把各种发生在社区里的琐碎事,都要管一管。

他们就像社区的一线“瞭望岗哨”,不仅能为居民排忧解难、管理社区大事小事,而且对社区居民住户的基本情况十分熟悉,孤寡老人、学困生、危重病人和火灾隐患,甚至哪家来了新租户,他们都一一登记在册。在一次上门宣传时,调委会成员发现,一位居民生活很困难,身体残疾,没有办理低保,他们就及时和社区联系,帮他申请了低保,让他生活有了保障。

解决矛盾有妙招

“别小看小小调委会成员,他们可都是管理社区大小事务的行家里手!”国世平介绍,履任的成员很多都是老党员、老居民主任、老干部、老教师,在居民里有较大威望,解决邻里的小矛盾小纠纷有他们自己的妙招。

有两户同一楼层的居民,因为其中一户在楼道里放置杂物影响对方出行而起了纷争,民警去了都无法调解。调委会成员知道后,前去调解,并按照他们的思维、用他们喜欢的语言摆事实、讲道理,终于促成双方握手言和。

成员们还是社区法律宣传员,他们以各种活动为平台、以入户调解为契机把法律知识宣传资料发放到居民手中,让他们知法懂法,这样成员在调解过程中讲法说理就会事半功倍,让调解工作更加有效。

当好警方助手

“调委会在社情民意收集上有着得天独厚的优势。大部分社区居民碰到一些问题,更愿意和熟悉的人说。通过调委会的工作,派出所能够了解到其他渠道不易掌握的社会情况,听到群众不易反映出来的呼声和要求。”乌达公安分局巴音赛派出所民警束松森告诉记者,“为了更充分地发挥调委会成员在社区人头熟、群众基础好的特点,派出所民警及时将每周的警情通报给他们,并不定期将发生在辖区的重要警情进行预警,让他们成为警方的得力助手。”

在今年年初,永昌佳苑社区频繁发生安装天然气阀门被骗的案件,民警及时向调委会通报了情况,引导成员在小区内入户宣传,在人员聚集的地方宣讲,有效遏制了该类诈骗案件的蔓延。平时民警还积极引导调委会在安全防范宣传、电信诈骗防范、重点人口帮教管理、治安保卫及“扫黑除恶”宣传上发挥群众基础好的作用,为辖区平安建设做出积极贡献。

邻里理事长调解委员会是社区负面情绪的调解器、矛盾纠纷的减压阀,和谐社区的晴雨表、民情民意的收集站,今年以来,调解率达到了100%,获得了大家的一致好评。(赵晖)

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责任编辑:曹杰
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